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Digi支持政策


Digi 将在硬件保修期内提供基本支持。专家支持和延长保修可单独购买。

软件维护将在软件保修期之后提供,期限为硬件保修期,并至软件发布日期结束。这包括解决缺陷和更新安全功能的商业上合理的努力。客户可能需要升级到当前版本的固件和/或在设备上实施其他更改以实现这些更新。

当我们宣布产品终止日期时,我们将定义软件终止日期。我们预计这将是6个月至1年,超过最后一次发货日期。

Digi 强烈建议客户订阅 Digi 远程管理器云服务 (”DRM”),该服务支持对 Digi 产品中的软件和固件进行无线远程更新,以便进行安全修补程序和功能升级。

选择不订阅 DRM 或不使用 DRM 进行软件和固件更新的客户负责手动更新其 Digi 产品。有时,Digi 产品可能需要固件或软件升级来解决安全更新、解决缺陷或提供新功能以满足客户需求。可靠的升级策略对于确保您的 Digi 产品具有最大的使用寿命和收益至关重要。

支持工具

Digi的所有客户都可以访问固件和驱动程序,知识库和对等支持论坛,以及完整的产品文档。

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